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2018年度質(zhì)量管理評審會議順利召開
我校本年度質(zhì)量管理評審會于2018年12月21日在綜合樓十樓三號會議召開，會議由質(zhì)量管理辦公室吳佳容主任主持，會議包括查校長、李校長、談校長、葉校長等領(lǐng)導、學校部分中層干部、校內(nèi)質(zhì)量管理評審員共計21人參加，會議主要就學校質(zhì)量管理內(nèi)審情況進行了總結(jié)。
首先吳主任介紹了此次內(nèi)審的特點：一是內(nèi)審范圍廣，學校百分之九十的部門都接受了審核，且審核表都已收齊；二是程度比較深，審核依據(jù)是3.0版的質(zhì)量手冊15年的版本，預計此次依據(jù)的手冊里可能會做部分調(diào)整。三是在內(nèi)審結(jié)果中，只有教務(wù)處開有一個不合格項。
然后內(nèi)審員依次向校領(lǐng)導及各部門匯報審核結(jié)果。胡盼老師和張中如老師對信息中心進行了內(nèi)部審核，表示經(jīng)過現(xiàn)場查看，信息中心所有條目均符合質(zhì)量要求，無不合格項。姚康老師依據(jù)2017版質(zhì)量手冊對辦公室進行了內(nèi)部審核，與王歡在與領(lǐng)導層交流溝通中發(fā)現(xiàn)，學校依據(jù)教學診改的方案穩(wěn)步推進了八字螺旋，在領(lǐng)導們的帶領(lǐng)下，學校績效考核再次得到上次部門的認可，完成了年初制定的學校工作目標，具備接受外審的條件。李昌平校長對保衛(wèi)科、總務(wù)處和膳食科進行了內(nèi)部審核，檢查發(fā)現(xiàn)相關(guān)的制度、職責以及應該公示的內(nèi)容都已經(jīng)上墻。這三個部門都存在一定的服務(wù)外包情況，審核中發(fā)現(xiàn)三個部門對外包服務(wù)質(zhì)量的控制很到位，對外包公司不合格的服務(wù)項目及時提出了整改意見，并下達整改任務(wù)單。對其中有兩個部門提出了一個建議，采用適當?shù)氖侄螌Ψ?wù)質(zhì)量、結(jié)果、樣本、數(shù)據(jù)用于下一步工作推進的使用還有待進一步增強。趙本凱老師和王歡老師對資產(chǎn)辦和招就辦進行了內(nèi)部審核，查驗了相關(guān)的資料，認為兩個部門都是依照ISO9000的質(zhì)量要求來推進了工作，且部門職責及人員工作職責在年初都做了詳細的制定，提交辦公室，并在年底對全年工作做了總結(jié)。
資產(chǎn)辦對全校的基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)做了清楚明晰的帳目，對各類采購都制定了相應的管理辦法，對外部公司提供的服務(wù)每周提供了進度表，保存了相關(guān)公司的相關(guān)資質(zhì)資料，提供給供方的信息都有學校相應的招標文件，對產(chǎn)品的驗收、放行都有管理辦法，對產(chǎn)品的輸入、輸出都有相應的流程。招就辦在年初制定了招生計劃并上報校長辦公室，招生咨詢、以及招生情況與家長交流都做了一定的分析，畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作有部分因為學生的原因遠法落實，就業(yè)將在校園網(wǎng)上提供招聘信息，讓學生能清楚了解，同時將收集更多的就業(yè)信息。同時李校長建議內(nèi)審工作經(jīng)常化，與教學診改相融合，質(zhì)量管理目標具體化。希望今后能確定哪些績效目標應該可以量化考核，信息化建設(shè)里能否增加招生模塊，利于收集、分析招生咨詢信息、招生中希望專業(yè)部能更多地參與進來；受資產(chǎn)管理軟件的啟發(fā)，希望學校能開發(fā)一個用于辦公室文件管理的軟件系統(tǒng)，能迅速將各類文件進行歸檔，并能夠一目了然。吳佳容老師和許瀘靜老師對教務(wù)處和學工處進行了內(nèi)審，吳老師認為教學常規(guī)缺少部分臺帳；職場實踐管理規(guī)范有待加強；學生的實訓報告教務(wù)處暫時無法提供；教師培訓缺少資料可查，教務(wù)處認為資料歸屬辦公室；外聘老師在第三方督導聽課里反映的問題比較集中，督導室對外聘教師開出的問詢單比較多；教材在開學之初沒有及時到位；學生的滿意測評缺少相應記錄。學工處臺帳清楚明細，部門工作計劃、總結(jié)、學生活動方案及記錄、班主任例會記錄、家委會記錄、主題班會記錄、班主任評先記錄、心理咨詢總結(jié)、軍訓總結(jié)等十六塊工作均有臺帳。學生社團有6、7個，活動的內(nèi)容、時間安排存在一定的風險；家委會活動還需增加；滿意度調(diào)查需要增加家長、學生方面等。
在內(nèi)審結(jié)果匯總之后，所有涉及部門的相關(guān)負責人依次匯報，均表示在后期會進行相應整改，加強管理，合理分配崗位職責，增強信息化手段的運用，并做好材料的收集、管理、整理，及時關(guān)注反饋信息。
李校長的管評報告中提出，通過本次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)，對風險防控，質(zhì)量測量等有明顯示的改進，相應的部門在資源保障、顧客滿意等方面做了相應的工作。總的來說，2018年度體系運行是正常有效的，建議部門加強服務(wù)理念，人員的教育培訓也需要進一步加強，尤其是培訓的針對性的實效性而有所明確。
查校長表示體系構(gòu)建是將ios9001與教學診改有效地結(jié)合起來,將兩鏈的打造作為了切入點；通過兩鏈的打造，全校的職工診改意識很強，學校的培訓起到了重要的作用；信息化作為全國的試驗校驗收合格，軟件貫通方面在19年會有所提高；黨建現(xiàn)場會在我校的召開也將專業(yè)建設(shè)、專業(yè)實訓室建設(shè)與黨建有效地結(jié)合起來；湖北省十三五教研活動在我校順利召開；學生升學轉(zhuǎn)段工作在全省做得最好；學生承接的各種服務(wù)工作做得也非常好；安全維穩(wěn)、心理健康教育方面均有所提升。目前存在的問題有：體系重構(gòu)，無論是9000還是教學診改都是關(guān)注的日常工作；培訓應該納入到體系中；建議采用扁平化管理，例如實訓管理，不應該單由教務(wù)處一個部門完成，要由各教學部派人參與管理；信息化項目論證需要請第三方來進行；部門崗位職責還需要進一步準確，明晰責任；要更加注重人員管理，部門之間、部門內(nèi)部人員之間的關(guān)系需要改變，要調(diào)動全員的積極性；臺帳管理、痕跡管理要破除形式主義，這是質(zhì)量管理里的有效手段；運用結(jié)果的意識和能力要提升，信息源頭數(shù)據(jù)采集要完善；這些工作還需精雕細琢，進一步加強；相互合作、服務(wù)的渠道需要更加暢通，老師們更需要加強學習培訓。
最后查校長總結(jié)，本次內(nèi)審到位、嚴格，不僅關(guān)注質(zhì)量，也關(guān)注質(zhì)量生成部門，希望被提意見的部門能夠采取一個開放的態(tài)度，正確面對。
教育研究與督導室（質(zhì)量管理辦公室）
撰稿：許瀘靜
審核：許 燕
